Marketeers die zich richten op het digitale domein, moeten oudere consumenten niet uitsluiten bij het opstellen van hun plannen. Want het internet is in toenemende mate het domein van alle leeftijden. 65-plussers gebruiken het wereldwijde web voor het versturen en ontvangen van e-mails, en doen hun bankzaken steeds meer online.

 

Ook het opzoeken van informatie over de gezondheid gebeurt via digitale kanalen, net als het lezen van de krant. En social media zijn voor deze groep zeker geen onbekend terrein. Lees verder op CustomerTalk.